Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberegelung, das heißt, du hast 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, damit die Rücksendung akzeptiert wird. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg oder die Quittung.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kannst du uns unter der Adresse contact@rinnace.com kontaktieren. Du kannst deine Rücksendung im Kundenkonto beantragen oder uns über WhatsApp kontaktieren, das du auf der Webseite findest.


Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns unter der Adresse contact@rinnace.com kontaktieren.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union Unbeschadet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie im vorherigen Fall muss der Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg oder die Quittung.

Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass die Bank oder der Kreditkartenaussteller einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter contact@rinnace.com.

UMTAUSCH- UND RÜCKGABERICHTLINIE

UMTAUSCH UND RÜCKSENDUNGEN

Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um einen Umtausch oder eine Rücksendung zu beantragen.

Die Kleidungsstücke müssen in einwandfreiem Zustand, ungetragen, ungewaschen, unverändert und mit allen Originaletiketten zurückgegeben werden.

GRÖSSENWECHSEL 

Umtauschoptionen

Du kannst wählen zwischen:

  • Größenwechsel (kostenlos)

  • Umtausch gegen einen anderen Artikel (kostenlos)

  • Gutschein oder Geschenkcode in Höhe des Kaufbetrags

Spanien (Festland und Balearische Inseln)

  • Der erste Größenwechsel ist kostenlos

Europa (Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Italien, Luxemburg und Monaco)

  • Der erste Größenwechsel ist kostenlos

Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla

  • Größenwechsel werden als Rücksendung und Neukauf behandelt

Restliches Europa

  • Größenwechsel werden als Rücksendung und Neukauf behandelt

RÜCKSENDUNGEN

Rücksendekosten

  • Spanien (Festland und Balearische Inseln): 12€

  • Europa (Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Italien, Luxemburg und Monaco): 15€

  • Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: auf Kosten des Kunden

  • Restliches Europa: auf Kosten des Kunden

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald das Kleidungsstück eingegangen und geprüft wurde, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, erfolgt die Rückerstattung über die bei Kauf verwendete Zahlungsmethode.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE PRODUKTE

Aus hygienischen Gründen werden Rücksendungen bestimmter Artikel (Ohrringe) nicht akzeptiert.

Rinnace behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den Hygiene- und Nutzungsbedingungen entsprechen.

PROBLEME

Wenn du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhältst, musst du uns dies innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung melden.

In diesen Fällen übernimmt Rinnace alle Kosten für Abholung und Ersatz oder Rückerstattung.

WICHTIGE BEDINGUNGEN

  • Rücksendungen außerhalb der Frist werden nicht akzeptiert

  • Getragene, gewaschene oder etikettenlose Kleidungsstücke werden nicht akzeptiert

  • Im Falle einer Ablehnung muss der Kunde die Rücksendekosten tragen