Rückerstattungsrichtlinie
Umtausch- und Rückgaberichtlinie
Umtausch und Rücksendungen
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollständig zufrieden bist. Falls ein Kleidungsstück nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt deiner Bestellung folgende Möglichkeiten.
Allgemeine Bedingungen
Damit ein Umtausch oder eine Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
Er darf nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein. Er muss alle Originaletiketten behalten. Er muss in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt werden.
Größenwechsel
Der erste Größenwechsel pro Bestellung ist kostenlos. Ab dem zweiten Wechsel derselben Bestellung beträgt die Bearbeitungsgebühr 15€.
Beantrage deinen Wechsel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Wir senden dir die neue Größe, sobald wir den Originalartikel erhalten und geprüft haben.
Rücksendung mit Rückerstattung
Falls du dir den Kaufbetrag zurückerstatten lassen möchtest, beträgt die Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung 5,95€, die vom rückerstatteten Betrag abgezogen wird.
Die Rückerstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel geprüft haben.
Rücksendung als Gutschein
Falls du anstelle einer Rückerstattung auf deine Zahlungsmethode lieber einen Gutschein erhalten möchtest, ist die Rücksendung vollkommen kostenlos. Der Gutschein wird ausgestellt, sobald wir den Artikel geprüft haben, und kann für jeden zukünftigen Einkauf ohne Ablaufdatum verwendet werden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe und andere Schmuckstücke, die in direktem Kontakt mit der Haut stehen, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie weisen einen Fertigungsfehler auf.
Defekte oder beschädigte Artikel
Falls du einen defekten oder beschädigten Artikel erhältst, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung und füge Fotos des Defekts bei. In diesen Fällen übernehmen wir die vollständigen Kosten für den Umtausch oder die Rücksendung.
Wie beantrage ich einen Umtausch oder eine Rücksendung?
- Schreib uns über unser Kontaktformular oder per WhatsApp und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für den Umtausch oder die Rücksendung an.
- Wir bestätigen dir den weiteren Ablauf und stellen dir gegebenenfalls die Versandanweisungen zur Verfügung.
- Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deinen Umtausch, deine Rückerstattung oder deinen Gutschein wie gewünscht.
Hast du Fragen?
Wenn du Fragen zu deinem Umtausch oder deiner Rücksendung hast, schreib uns über unser Kontaktformular oder per WhatsApp. Wir helfen dir gerne weiter.
