Política de envío
Política de Envíos
Envíos
En RINNACE preparamos cada pedido con cuidado antes de enviarlo. A continuación encontrarás toda la información sobre plazos, costes y zonas de envío.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas laborables desde su confirmación. Recibirás un email de confirmación en cuanto tu pedido sea validado, y un segundo email con el número de seguimiento en cuanto salga de nuestro almacén.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
Zonas y tarifas de envío
Trabajamos con UPS / FEDEX para garantizar un servicio de transporte fiable y trazable en todos nuestros envíos.
España (Península y Baleares): 6,95€ · Gratis a partir de 250€ · Entrega en 48-72 horas laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: 19,90€ · Gratis a partir de 250€ · Entrega en 5-8 días laborables, sujeto a trámites aduaneros
Resto de la Unión Europea: 29€ · Gratis a partir de 250€ · Entrega en 2-5 días laborables
El importe del envío gratuito se calcula sobre el total de la cesta después de aplicar cualquier descuento, y se muestra automáticamente en el checkout cuando corresponda.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email con el enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Envíos a Reino Unido, Suiza, Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a estos territorios pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos de importación adicionales, que corren por cuenta del destinatario en caso de aplicar. Estos trámites pueden alargar el plazo de entrega estimado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta en el momento de la compra. RINNACE no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes de que el pedido salga de nuestro almacén.
Pedidos perdidos, dañados o incompletos
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, llega dañado o incompleto, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido. Investigaremos la incidencia con el transportista y te daremos una solución (reenvío o reembolso) en el menor tiempo posible.
¿Tienes dudas?
Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp, indicando siempre tu número de pedido.
