Återbetalningspolicy
Byte- och returpolicy
Byten och returer
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om ett plagg inte var vad du förväntade dig har du följande alternativ inom 30 kalenderdagar från mottagandet av din beställning.
Allmänna villkor
För att ett byte eller en retur ska godkännas måste artikeln uppfylla följande villkor:
Den får inte ha använts, tvättats eller ändrats. Den måste ha kvar alla originaletiketter. Den måste returneras i originalförpackningen, i perfekt skick.
Artiklar som inte uppfyller dessa villkor kan nekas och skickas tillbaka till kunden.
Storleksbyte
Det första storleksbytet per beställning är gratis. Från och med det andra bytet på samma beställning tillkommer en hanteringsavgift på 15 €.
Begär ditt byte inom 30 dagar från mottagandet av din beställning. Vi skickar den nya storleken så snart vi har tagit emot och kontrollerat originalartikeln.
Retur med återbetalning
Om du föredrar att få pengarna tillbaka är hanteringsavgiften för returen 5,95 €, vilken dras av från det återbetalade beloppet.
Återbetalningen görs till din ursprungliga betalningsmetod inom 5-10 arbetsdagar efter att vi har kontrollerat den returnerade artikeln.
Retur som tillgodohavande
Om du föredrar ett tillgodohavande istället för återbetalning till din betalningsmetod är returen helt kostnadsfri. Tillgodohavandet utfärdas så snart vi har kontrollerat artikeln och kan användas vid vilket framtida köp som helst, utan utgångsdatum.
Artiklar som inte kan returneras
Av hygienskäl kan örhängen och andra smycken som är i direkt kontakt med huden inte returneras eller bytas, om de inte har ett tillverkningsfel.
Defekta eller skadade artiklar
Om du får en defekt eller skadad artikel, kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning och bifoga bilder på defekten. I dessa fall står vi för hela kostnaden för bytet eller returen.
Hur begär man ett byte eller en retur?
- Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller via WhatsApp och uppge ditt ordernummer samt anledningen till bytet eller returen.
- Vi bekräftar hur du ska gå tillväga och, i förekommande fall, skickar fraktinstruktioner.
- När vi har mottagit och kontrollerat artikeln behandlar vi ditt byte, din återbetalning eller ditt tillgodohavande enligt din begäran.
Har du frågor?
Om du har frågor om ditt byte eller din retur, kontakta oss via vårt kontaktformulär eller via WhatsApp. Vi hjälper dig gärna.
